Spedizione e Resi

Offriamo la consegna gratuita in Spagna per ordini superiori a €30 e in altri Paesi per ordini superiori a €100 (Ad eccezione del Regno Unito e dell'Irlanda del Sud). Si prega di notare che alcuni dei nostri prodotti possono essere spediti direttamente ai clienti dalla Germania.

Di seguito è riportata una tabella con i tempi di consegna attuali e i costi.

Importante: I tempi di consegna indicati si riferiscono a giorni lavorativi.

Ritiro: Per motivi logistici, non siamo in grado di offrire un servizio di ritiro dei nostri prodotti.

Tempi di consegna

Salvo diversa indicazione nell'offerta, la merce verrà consegnata entro 5-7 giorni.

Si prega di notare che le consegne non vengono effettuate la domenica e nei giorni festivi.

Se hai ordinato articoli con tempi di consegna diversi, spediremo la merce in un'unica spedizione, a meno che non sia diversamente concordato con te. In tal caso, il tempo di consegna sarà determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo che hai ordinato.

Politica di reso

1. Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto effettuato tramite il nostro negozio online senza fornire motivazioni entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

2. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione per iscritto, sia per e-mail che per lettera al nostro indirizzo di corrispondenza.

3. Puoi utilizzare il modulo di recesso che abbiamo messo a disposizione sul nostro sito web o che ti abbiamo inviato nella e-mail di conferma dell'ordine.

4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare l'informazione riguardante la decisione di recesso prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

5. La merce deve essere restituita in uno stato non danneggiato, completo e nell'imballo originale. In caso di danni o incompletezza della merce, il negozio online si riserva il diritto di rifiutare il reso.

6. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il negozio online accetti di coprirle. La merce deve essere restituita immediatamente, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato della tua decisione di recedere dal contratto.

7. Dopo aver ricevuto la merce restituita, il negozio online rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di sped izione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di spedizione diverso dal metodo di spedizione ordinario meno costoso offerto dal negozio online), entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce o conferma della sua spedizione.

8. Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario o sull'account di pagamento elettronico utilizzato per il pagamento. Se ciò non fosse possibile, il negozio online effettuerà un rimborso sul conto bancario che hai indicato.

MODULO DI RECESSO

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

Indirizzo e-mail del cliente:

Numero d'ordine:

Io sottoscritto, con la presente informo del mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

(descrizione dei prodotti)

Data di ricezione dell'ordine:

Data di invio della dichiarazione di recesso:

Firma del cliente (solo se inviato su carta):

Si prega di compilare il modulo e inviarlo via e-mail o all'indirizzo di corrispondenza del negozio online per effettuare una dichiarazione di recesso.

Politica dei reclami

Si prega di indirizzare tutte le controversie e i reclami alle informazioni di contatto fornite di seguito. Tutti i reclami vengono gestiti entro 7 giorni dall'invio. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri condizioni generali di contratto

Informazioni di contatto del venditore:

EURAKOP UG (haftungsbeschränkt)

Freiherr-vom-Stein-Str. 131

45473 Mülheim an der Ruhr

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